E-mail
szkolenia@laurenpeso.pl
szkolenia@laurenpeso.pl
Infolinia
+48 795 017 607
+48 795 017 607
Szkolenie dla windykacji
| By skutecznie przeprowadzić proces odzyskiwania należności, konieczna jest właściwa ocena sytuacji przez windykatora, umiejętność przełamywania barier, asertywność oraz wysokorozwinięte kompetencje komunikacyjne. Proces windykacji jest zadaniem trudnym i najczęściej nieprzyjemnym, dlatego warto profesjonalnie przygotować się do tej roli. Rozwiązaniem jest szkolenie z windykacji, podczas którego uczestnicy zapoznają się z technikami efektywnego odzyskiwania długów, metodami postępowania z trudnymi klientami oraz zasadami jasnej i asertywnej komunikacji. Może temu |
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty skonsultuj się z naszym doradcą. telefon: 795 017 607 szkolenia@laurenpeso.pl |
Ramowy program:
- Umiejętna ocena sytuacji
- Budowanie wiarygodności windykatora
- Dobór postawy do warunków klienta i celu rozmowy windykacyjnej
- Budowanie siły przekazu informacji - umiejętność argumentacji i ustępowania
- "Bariery nastawień" w procesie windykacyjnym
- Sposoby radzenia sobie z negatywnymi nastawieniami własnymi i klientów
- "Gry dłużników"- typy trudnych klientów podczas windykacji
- Jak poradzić sobie z atakiem werbalnym dłużnika?
- Skuteczna komunikacja w rozmowach windykacyjnych
- Błędy komunikacyjne popełniane przez windykatorów
- Analiza technik komunikacyjnych zwiększających skuteczność kontaktu z dłużnikiem
- Asertywne podejście w rozmowach z dłużnikiem
- Rozmowa przez telefon – umiejętność przekazu informacji o należnościach w rozmowie telefonicznej
- Komunikat perswazyjny w rozmowie windykacyjnej
| Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty skonsultuj się z naszym doradcą. telefon: 795 017 607 szkolenia@laurenpeso.pl |
 |
Lauren Peso
2021-03-15
AC/DC – poznaj najskuteczniejszą metodę oceny pracowników!
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, które charakteryzuje się szybkimi zmianami technologicznymi i rosnącymi oczekiwaniami klientów.
