Anna Kuziemko

Od 1996 roku Anna Kuziemko współpracuje z  jako trener i konsultant z firmami w branży szkoleniowo – doradczej. Prowadzi szkolenia zarówno dla kadry menedżerskiej jak i dla pracowników liniowych. Ponadto prowadzi coachingi menadżerskie oraz konsultacje biznesowe. Do grona szkolonych przez nią firm zaliczają się przedsiębiorstwa takie jak Telekomunikacja Polska S.A., Canal + Cyfrowy Sp. z o.o., BZ WBK S.A., Bank BPH S.A., PKO BP S.A., PTK Centertel Sp. z o.o., Millenium Bank S.A., Pekao S.A., Marma Polskie Folie S.A., Gamrat S.A., WSK Rzeszów, Michelin Polska S.A., Kompania Piwowarska S.A., Pekaes S.A. oraz Farm Food S.A.. W swojej karierze prowadziła również projekty szkoleniowe w instytucjach publicznych – Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Warszawie, czy Rejonowym Urzędzie Pracy w Sandomierzu oraz w przedsiębiorstwach komunalnych –  Miejskim Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji w Jaworznie.

Pierwsze doświadczenia Anna Kuziemko zdobywała pracując w Izbie Skarbowej w Rzeszowie, piastując funkcję Specjalisty ds. szkoleń. Następnie znalazła zatrudnienie w charakterze Menedżera ds. szkoleń w Strzyżowskiej Fabryce Mebli S.A. W 1996 roku rozpoczęła współpracę nie tylko z firmami z branży szkoleń i doradztwa, ale także objęła funkcję Trenera i Konsultanta w Małopolskim Instytucie Gospodarczym w Rzeszowie. Rok 2002 to objęcie stanowiska Trenera/Project Managera w grupie House of Skills, gdzie prowadziła wysokobudżetowe projekty dla branży telekomunikacyjnej. W latach 2005 - 2006 stworzyła i prowadziła Działu Jakości i Treningu jako Quality&Training Manager w D+S Europe Polska, a od 2006 szkoli jako freelancer, współpracując z czołowymi firmami szkoleniowymi. Anna Kuziemko ma także doświadczenie akademickie – w latach 1997 – 2002 była wykładowcą w Wyższej Szkole Zarządzania w Rzeszowie.

W ciągu 14 lat pracy przeszkoliła ponad 3000 osób, obecnie w ciągu roku spędza na szali szkoleniowej 100 dni. Prowadzi szkolenia z zakresu:

• zarządzanie zmianą,
• zarządzanie sprzedażą,
• zarządzanie przez cele,
• planowanie i organizacji czasu pracy,
• zarządzanie projektami,
• budowanie zespołu,
• motywowanie
• rozwój pracowników,
• lider komunikatywny,
• ocena pracowników (SOOP),
• techniki sprzedaży,
• negocjacje handlowe,
• obsługa Klienta,
• telefoniczna obsługa trudnego Klienta,
• telemarketing,
• sztuka utrzymania Klienta,
• sprzedaż wiązana i uzupełniająca,
• ofensywne techniki sprzedaży,
• ocena jakości rozmów w Call Center,
• asertywność i zarządzanie stresem,
• zarządzanie zespołem sprzedażowym,
• rozwój pracowników – Menedżer w roli coacha,
• rola lidera w organizacji zorientowanej na Klienta,
• proces realizacji zadań,
• przedsiębiorczość,
• rozwój umiejętności trenerskich dla trenerów wewnętrznych,
• licencyjne szkolenia trenerskie,
• działania superwizyjne dla trenerów wewnętrznych,
• szkolenia wdrożeniowe – wdrożenie standardów dotyczących obsługi Klienta, sprzedaży, zarządzania.

Anna Kuziemko ukończyła w 1992 roku studia magisterskie z zakresu Ekonomika obrotu towarowego i usług w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. W latach 1996 – 1999 uczestniczyła w programach „Firma 2000” i „Konsultant 2000”, przygotowujących do pełnienia roli profesjonalnego konsultanta i trenera . Programy były organizowane przez ACDI VOCA i składały się z cykli szkoleń. W 1996 roku rozpoczęła także roczne studia podyplomowe „Międzynarodowy marketing przemysłowy” prowadzone wspólnie przez Akademię Ekonomiczną w Katowicach oraz Uniwersytet Śląski, zakończone uzyskaniem dyplomu. W latach 1999 – 2002 była studentką studiów doktoranckich w Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Ponadto jest certyfikowanym trenerem  Extended DISC®. W chwili obecnej jest w trakcie uzyskiwania certyfikatu PRINCE2.