O programach szkoleniowych i drodze do sukcesu opowiada trenerka Lauren Peso Polska S.A. Olga Koc.
Aleksandra Findling: Czy istnieje jeden słuszny program szkoleń? A może tworzy Pani ofertę, dostosowaną do danego Klienta? Jeśli preferuje Pani podejście indywidualne, to proszę opowiedzieć pokrótce jak wygląda przygotowywanie sprofilowanych ofert?
Olga Koc: Jak najbardziej praktykuję podejście stricte indywidualne! Aby szkolenie było efektywne, czyli realizowało ustalone cele szkoleniowe, nie wyobrażam sobie sytuacji, w której dysponowałabym jednym słusznym programem.
Przeprowadzenie analizy potrzeb szkoleniowych pozwala poznać specyfikę firmy oraz jej rzeczywiste problemy. Dysponując dopiero taką wiedzą, profesjonalny Trener przystępuje do opracowywania programu.
Przygotowując ofertę szkoleniową, bazuję również na informacjach zebranych w czasie analizy potrzeb szkoleniowych.
Czym jest tajemniczo brzmiąca „otwartość poznawcza” trenera? Czy posługuje się nią Pani podczas szkoleń czy bardziej wykorzystuje ją Pani w fazie przygotowań przed zajęciami?
Nawet bardzo dobrze przygotowany program szkoleniowy to za mało, aby mówić o udanym szkoleniu. Profesjonalny Trener, oprócz świetnego przygotowania merytorycznego, powinien dysponować bardzo dobrym przygotowaniem z zakresu psychologii, a w szczególności: pracy grupowej, dynamiki grupy, faz pracy zespołowej etc. Znajomość w/w zagadnień pozwala mu aktywnie reagować na potrzeby grupy i wykazywać się otwartością poznawczą.
Czy jesteśmy w stanie nauczyć się „bycia twórczym”? A może kreatywność występuje jedynie w pakiecie umiejętności wrodzonych?
Kreatywność to zdolność generowania nowatorskich pomysłów; twórcza postawa, której efektem jest niezwykły, niepospolity, ale również użyteczny i stosowny wytwór. Myślenie kreatywne to inaczej nieszablonowe, ale skuteczne rozwiązywanie problemów.
Twórczość jest nabyta czy wrodzona?
Kreatywne myślenie nie jest wrodzone, to zdolność, którą można wytrenować i rozwijać w toku ćwiczeń. To tak jakbyśmy odkrywali w sobie ciekawości świata i uczyli się tego, jak spojrzeć na podejmowane zadania w nowatorski sposób. Warto też dodać, że kreatywność nie jest ściśle powiązana z inteligencją.
Jest Pani doradcą personalnym. Jakie najczęstsze błędy pojawiają się w ogłoszeniach prasowych, zamieszczanych przez firmy, które aktualnie poszukują pracowników?
Najczęstsze błędy to nieadekwatna nazwa stanowiska pracy, sprzeczne oczekiwania dotyczące kandydata, niewłaściwe źródło, w którym zamieszczone jest ogłoszenie czy też nieprofesjonalne adresy e-mail pracodawcy.
Czy istnieje skuteczny sposób sprawdzania referencji?
Olga Koc: Uważam, że najbardziej wiarygodnym źródłem sprawdzania referencji jest kontaktowanie się - za zgodą kandydata - z byłymi pracodawcami. Nie pytam wtedy o nazwiska konkretnych osób, tylko sama docieram do właściwego źródła.
Czasami wystarczy poprosić kandydata o podanie referencji i uważnie obserwować jego reakcję, czyli mowę werbalną oraz niewerbalną.
Jakie elementy wchodzą w skład „Specjalistycznych Umiejętności Menedżerskich”?
• Zarządzanie zespołem,
• Planowanie,
• Podejmowanie decyzji,
• Delegowanie,
• Zarządzanie zmianą i konfliktem,
• Motywowanie pracowników,
• Komunikacja w kierowaniu,
• Rozwiązywanie konfliktów,
• Rekrutacja i selekcja.
Który z wymienionych elementów jest nagminnie zaniedbywany czy też niedoceniany?
Pomimo iż w wielu firmach obecne są Działy Personalne, to moim zdaniem, ważną i niedocenianą kompetencją, którą powinni posiadać Menedżerowie, jest umiejętność przeprowadzania rekrutacji i selekcji pracowników.
Czy można postawić znak równości między skuteczną sprzedażą a klasyczną manipulacją?
Tak naprawdę to wszystko zależy od intencji sprzedającego i sytuacji, w jakiej się znalazł. Nie można, bez poznania intencji i okoliczności, stwierdzić jednoznacznie, gdzie przebiega wyraźna granica między skuteczną sprzedażą, a technikami manipulacyjnymi.
Obecnie wiele osób często narzeka na kłopoty z pamięcią i koncentracją uwagi. Jak uniknąć tych problemów?
Serdecznie polecam stronę internetową: http://www.virtualcf.pl/mod/pl/gosc/0/1/276.html
Jest tam bardzo ciekawie wszystko wyjaśnione. Zapraszam do lektury!
Ludzie różnymi kanałami przyswajają wiadomości. Prowadzone przez Panią szkolenia dostosowane są do słuchowców, kinestetyków, a może do wzrokowców?
Prowadzę szkolenia w taki sposób, by były dostosowane do wszystkich trzech wymienionych grup.
Co zazwyczaj zaskakuje na korzyść uczestników podczas prowadzonych przez Panią szkoleń?
- Zakres posiadanej wiedzy,
- Umiejętność zareagowania na aktualne potrzeby grupy,
- Ogromna otwartość,
- Interesujący – zróżnicowany - styl prowadzonych zajęć,
- Duuuże poczucie humoru.
Napoleon twierdził, iż „największym mówcą świata jest sukces”. Jaka Pani zdaniem jest recepta na sukces małych i dużych firm?
Sukces - prawdziwy sukces - musi chodzić w parze z pokorą.
Sukces jest też stopniowym osiąganiem wcześniej określonego i zaplanowanego celu.
Co więcej, sukces odniesiesz tylko wtedy, gdy sam poszukasz okoliczności jakie Ci odpowiadają; jeśli nie zdołasz ich znaleźć - stwórz je sobie!
