Akademia menadżera - Szkolenia handlowe dla firm

Od pracownika możesz wymagać tyle, ile sam inwestujesz w niego jako menedżer.

Większość z pracowników wyznaje, że do bardziej wydajnej pracy potrzebuje:

• Bezpieczeństwa
• Akceptacji
• Szacunku
• Traktowania jak osobę dorosłą
• Konstruktywnej, otwartej komunikacji pionowej i poziomej
• Uznania dla zwycięstw
• Obiektywnej oceny pracy
• Odpowiedzialności za sukcesy i błędy
• Jasnego delegowania zadań, uprawnień i odpowiedzialności

Gdy spełnione zostaną te warunki, pracownik wykaże maksymalne zaangażowanie, a organizacja będzie się rozwijać również w trudnych okresach.

Na kompetencje dyrektora zespołu handlowców i działu obsługi klienta składa się mistrzowskie opanowanie szeregu różnych umiejętności. To właśnie one wytyczają specyficzny szlak, który może przebyć każdy uczestnik naszej Akademii Menedżera.

Cele szkolenia:

• Pomoc organizacjom w rozwoju kompetencji i motywowaniu pracowników oraz zwiększaniu ich integracji z organizacją, którą tworzą
• Zbudowanie zwycięskich zespołów
• Budowanie postawy entuzjazmu, szacunku i obiektywizmu
• Motywowanie do zmiany, uczenia się i rozwoju
• Doskonalenie umiejętności przywódczych - integrowanie zespołu, motywowanie do wzajemnej współpracy, rozwiązywanie konfliktów grupowych, budowanie własnego autorytetu
• Wzrost umiejętności interpersonalnych - nawiązywanie kontaktu, budowanie pozytywnych relacji, poprawa kompetencji w zakresie tzw. aktywnego słuchania, asertywność 
• Podnoszenie kompetencji menedżerskich - planowanie, kontrolowanie, delegowanie uprawnień i odpowiedzialności, coaching i mentoring, zarządzanie czasem 
• Doskonalenie umiejętności sprzedażowych - kontakt, analiza potrzeb, umiejętność zadawania pytań, stosowanie parafrazy w rozmowie handlowej, finalizacja transakcji

Każdy menedżer może i powinien się rozwijać w zakresie wyżej wymienionych obszarów, ponieważ jego rozwój wyznacza maksymalny poziom rozwoju organizacji, którą kieruje.

Metodyka i narzęedzia pracy:

Podczas warsztatów stosujemy tylko i wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe, które są kwintesencją naszych długoletnich doświadczeń. Blisko 80 % to warsztaty, scenki i gry strategiczne. Nasze WARSZTATY kształtują PRAKTYCZNE UMIEJĘTNOŚCI. Podczas szkolenia wykorzystywane są, między innymi, następujące metody treningowe:

•  Burza mózgów
•  Dyskusja
•  Gra symulacyjna
•  Studium przypadku
•  Odgrywanie ról
•  Interaktywna prezentacja
•  Akwarium
•  Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Przykładowy program:

I  Przywództwo a zarządzanie. Menedżer – przywódca czy administrator.

 Cele warsztatu:

• Wzmocnienie swojej pewność siebie, szacunku dla samych siebie i swoich zespołów.
• Uświadomienie własnego stylu zarządzania i kierunku zmian, do którego należy dążyć, aby pracować bardziej sprawnie.
• Poznanie prostych i sprawdzonych wzorców, strategii nawiązywania uczciwych i bezpośrednich kontaktów z innymi ludźmi, które budują autorytet w naturalny, oparty na szacunku sposób, bez uciekania się do siły, wynikającej tylko i wyłącznie z hierarchii i nadanej władzy.
• Poznanie i trening użytecznych narzędzi nawiązywania kontaktu – wielowymiarowe dopasowanie, systemy reprezentacji, sztuka zadawania właściwych pytań, umiejętność użycia parafrazy w celu identyfikacji potrzeb i wartości rozmówcy.

 II Zarządzanie procesem grupowym. Menedżer – wiatr w żagle, wiatr pod żagle.

 Cele warsztatu:

• Zrozumienie swojej roli w zespole, jako katalizatora zmian oraz uznanie, że proces grupowy doprowadza do rozwoju całej grupy i poszczególnych jednostek.
• Zrozumienie, że grupa jest siłą, która wspiera i umacnia konstruktywne przywództwo.
• Nauka diagnozowania i wykorzystywania procesu grupowego do efektywnego zarządzania swoim zespołem.
• Poznanie i ćwiczenie prostych strategii rozwiązywania problemów grupowych.
• Nabycie wiedzy o procesie rozwoju grupy, jego etapach oraz rolach grupowych.
• Diagnoza poziomu rozwoju grupy.
• Trening konstruktywnych interwencji na poszczególnych etapach rozwoju grupowego. 

III Delegowanie i zarządzanie czasem. Pracować więcej, czy mądrzej? Dobry menedżer kontroluje swój czas – kiepskim rządzi czas, inni i przypadek

Cele warsztatu:

• Uświadomienie sobie jeszcze lepiej, że przekazywanie uprawnień i obowiązków nie jest oddawaniem władzy, lecz jej sprawowaniem, a planowanie i kontrola może być narzędziem motywacji, a nie udręką menedżera.
• Trening delegowania uprawnień i obowiązków, asertywności, rozwiązywania konfliktów.
• Zarządzanie poprzez cele, zadania, wyjątki.
• Nauka wykorzystywania czasu swojego i pracowników, by bardziej efektywnie i mniejszym nakładem energii psychicznej realizować coraz większe cele.
• Trenowanie umiejętności konstruowania celów, formułowania zadań, oceny ich ważności, określania priorytetów, budowania długo-, średnio- i krótkoterminowych planów i ich realizacji.

 Po zakończeniu warsztatów uczestnicy poprawią oraz nabędą umiejętności:

• Skutecznego oddziaływania na postawy swoich pracowników poprzez zastosowanie odpowiednich technik komunikacji oraz wywierania wpływu
• Przekazywania informacji zwrotnych w sposób pozytywny, jasny, zrozumiały i skuteczny
• Przeprowadzania analiz potrzeb swoich pracowników, aby umiejętnie i skutecznie z nimi rozmawiać oraz motywować ich do działania
• Zarządzania oraz delegowania zadań i obowiązków w taki sposób, by były wykonywane rzetelnie, z przyjemnością i punktualnie
• Panowania zadań i ustalania priorytetów, które mają bezpośredni wpływ na zwiększanie efektywności podejmowanych działań, zarówno swoich jak i całego zespołu

Trenerzy prowadzący warsztat, to praktycy posiadający wieloletnie doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów. Praca jest ich największą pasją, dlatego tak umiejętnie potrafią przekazać posiadaną wiedzę. Dbamy o to, by nasi uczestnicy posiedli jak największą dozę praktycznych umiejętności i czuli się potraktowani poważnie. Dobór trenerów jest dla nas bardzo ważny.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty skonsultuj się z naszym doradcą. telefon: 795 017 607 szkolenia@laurenpeso.pl

Powrót